to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ve Sigorta Arasındaki İletişim Sorunları İşlem Sürecini Zorlaştırdı
13 Kasım 2025 tarihinde Medical Park Lara Hastanesi’nde Allianz sigortam ile endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için aldığım randevuda, randevuya bir gün kala sigorta firmasından beyanat istendi ve verdim. Akşamında işlemler için gerekli olan tüm ilaçları içtim; sürecin ne kadar sıkıntılı olduğunu bilenler bilir. Sabah oruç dönemine geçtim ve hastaneden aranarak 2017-2025 tarihleri arasındaki tüm e-nabız kayıtlarımın PDF formatında ulaştırılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Allianz Sigorta’yı aradığımda, bu bilgilerin hastane tarafından benim rızam alınarak kendilerine ulaştırılabileceği belirtildi. Aynı anda başka bir telefondan hastaneyi aradım ve bunun neden daha önce belirtilmediğini sordum. Açık rıza ile bu işlemin yapılabileceğini belirtmeme rağmen, sonradan evet yapabiliriz demeye başladılar. Ancak sürecin çok tartışmalı geçmesi nedeniyle işleme gitmek için hastaneye ve çalışanlara güven kaybettim. Sonuç olarak, bir hastane çalışanı kendi sorumluluğunu hastaya yüklemeye çalışırsa, işlem esnasında ortaya çıkabilecek bir sorunda kimse sorumluluk almaz düşüncesindeyim. Özel sağlık sigortasını kullanmak isteyenlere, ilaçları içirip işlemi zorlaştırarak ücretli işleme yönlendirilme yöntemiyle zorluk yaşatılıyor. Bundan sonra Medical Park ve Allianz iş birliğinde yapılacak işlemleri tercih etmeyeceğim. Allianz sigortadaki tüm poliçelerimi iptal ettirip Medical Park Hastanesi’ni de kullanmayacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Beni biri aradı size onaylanmamış işlem için ilaç içirmeleri yanlış dedi araştırıp bilgi vereceğim dedi olayı zaman aşımına bıraktı anladığım kadarı ile Onaylanmamış işleme rağmen gece boyu ilaç içirip sağlığımla oynayan ve işlemi de yapmayan bu hastane çıkan sorunun da üstünü kapatmaya çalışıyor. Sorumum çözülmedi ve çözülmeyecek sanırım.
