to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Provizyon Açmadan Ödeme Aldı. Mağduriyete Sebep Oldu
17 Mayıs 2023'te Medical Park Hastanesi Samsun hastanesinde kolonoskopi işlemi yaptırdım. Kolonoskopi İşleminden önce ücret talep edildi. Ödemenin sağlık sigortam tarafından yapılacağını söyledim. Fakat prosedür icabı işlemle ilgili ödemeyi peşin yapmam gerektiği, bilahare sağlık sigortasından, ödenen bu miktarı geri alabileceğim söylendi. Yani provizyon açılmadan ödeme talep edildi. Haksız bir ödemeye maruz bırakıldım. Sigortam ödeme yapmadığı için 5000 TL zarara uğratıldım. Şimdi
öncelikle ve ivedilikle zararımın karşılanmasını istiyorum.
İkinci olarak sigortam ödeme yapmayacağını bildirmiş fakat hastane bana bildirim yapmadı. Ödeme yapılmamasının gerekçelerini belgeleriyle talep ediyorum.
Üçüncü olarak, Trabzon yıldızlı Medical Park Hastanesi hastanesinde daha önce yaptırmış olduğum radyoloji işlemi benden talep ediliyor ki bu yanlış. 15 gün uğraştım. Ancak bana gönderilmedi ilgili birime gönderilmiş. Aynı grubun başka şubesi. Bu format kolaylaştırma formatı olmasa gerek. Talep eden benim, Trabzon yıldızlı biz hastaneye göndereceği dediler, göndermişler. Fakat ödeme kısmına ulaştırılmamış. Defalarca arayıp sordum nihayet hastaneye gittim ancak sonucun ilgi bölüme gitmesini temin ettim. Bu duyarsızlığın sebebini bilmek istiyorum.
Dördüncü olarak tahsilat kısmı çalışanlarını çok duyarsız ve ilgisiz gördüm. Haklarımızla ilgili bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapılıyor. Hak aradığımda yukarıda bahsettiğim zorluklarla karşılaşıyorum. Esas bu uygulama kişiyi hasta ediyor. Daha önce de acile müracaat etmiş, benden tahsilat yapılmıştı. Oysa prosedürden hiç bahsedilmemişti. Süreçlerin tamamında çalışanlar çözüm üretemedi doğrudan ulaşılabilecek yetkili de göstermedi. Bir engellemeyle karşılaştım. Biz yardımcı olalım deniyor fakat olunmuyor engel çıkartılıyor. Sanki taleplerim yadırganıyor. Şüpheli muamelesi görüyorum. Bir zamanlar kamu hastanelerindeki duruma benzer bir manzara var. Farkı temizlik o da vasat yani reaksiyon gösterilmez o kadar. O nedenle bu müesseseyi kar amacını öne çıkaran hastayı müşteri olarak gören ve hastanın ekonomik durumunu... Dikkate almayan kuruluş olarak görüyor ve değerlendiriyorum. Zararımın karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Aşağıdaki şikayetim henüz sonuçlandırılmadı. Araştırılacağı söylendi, o kadar. 2023'te Medical Park Hastanesi Samsun hastanesinde kolonoskopi işlemi yaptırdım. Kolonoskopi İşleminden önce ücret talep edildi. Ödemenin sağlık sigortam tarafından yapılacağını söyledim. Fakat prosedür icabı işlemle ilgili ödemeyi peşin yapmam gerektiği, bilahare sağlık sigortasından, ödenen bu miktarı geri alabileceğim söylendi. Yani provizyon açılmadan ödeme talep edildi. Haksız bir ödemeye maruz bırakıldım. Sigortam ödeme yapmadığı için 5000 TL zarara uğratıldım. Şimdi öncelikle ve ivedilikle zararımın karşılanmasını istiyorum. İkinci olarak sigortam ödeme yapmayacağını bildirmiş fakat hastane bana bildirim yapmadı. Ödeme yapılmamasının gerekçelerini belgeleriyle talep ediyorum. Üçüncü olarak, Trabzon yıldızlı Medical Park Hastanesi hastanesinde daha önce yaptırmış olduğum radyoloji işlemi benden talep ediliyor ki bu yanlış. 15 gün uğraştım. Ancak bana gönderilmedi ilgili birime gönderilmiş. Aynı grubun başka şubesi. Bu format kolaylaştırma formatı olmasa gerek. Talep eden benim, Trabzon yıldızlı biz hastaneye göndereceği dediler, göndermişler. Fakat ödeme kısmına ulaştırılmamış. Defalarca arayıp sordum nihayet hastaneye gittim ancak sonucun ilgi bölüme gitmesini temin ettim. Bu duyarsızlığın sebebini bilmek istiyorum. Dördüncü olarak tahsilat kısmı çalışanlarını çok duyarsız ve ilgisiz gördüm. Haklarımızla ilgili bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapılıyor. Hak aradığımda yukarıda bahsettiğim zorluklarla karşılaşıyorum. Esas bu uygulama kişiyi hasta ediyor. Daha önce de acile müracaat etmiş, benden tahsilat yapılmıştı. Oysa prosedürden hiç bahsedilmemişti. Süreçlerin tamamında çalışanlar çözüm üretemedi doğrudan ulaşılabilecek yetkili de göstermedi. Bir engellemeyle karşılaştım. Biz yardımcı olalım deniyor fakat olunmuyor engel çıkartılıyor. Sanki taleplerim yadırganıyor. Şüpheli muamelesi görüyorum. Bir zamanlar kamu hastanelerindeki duruma benzer bir manzara var. Farkı temizlik o da vasat yani reaksiyon gösterilmez o kadar. O nedenle bu müesseseyi kar amacını öne çıkaran hastayı müşteri olarak gören ve hastanın ekonomik durumunu... Dikkate almayan kuruluş olarak görüyor ve değerlendiriyorum. Zararım karşılansın.
Sayın Hüseyin K. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,
Alınan tedbir bundan sonra benzerleri yaşamasın diyedir. Oysa benim talebim o değil. Asıl talep sigortamın ödeme imkanı sorgulanmadan ödemenin bana yaptırılmış olmasından kaynaklı haksız tahsilatın iadesidir.
