to read complaints and reviews, or file yours.Hasta Hakları Biriminden Belge Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Maltepe Medical Park Hastanesi Acil Servisi’ne 29.04.2026 tarihinde annemin 20'ye çıkan tansiyonu sebebiyle başvurduk. Yaşadığımız süreçle ilgili olarak da 09.05.2026 tarihinde hastanenizdeki Hasta Hakları birimine gidip resmi şikayette bulundum ve dilekçemi teslim ettim. O güne ait ayrıntılı hizmet dökümü, detaylı fatura ve triyaj kodu belgelerini talep ettim, bu belgeleri 11.05.2026 Pazartesi günü göndereceklerini söyleyerek mail adresimi ve telefon numaramı aldılar. Mail adresim olarak da özellikle Ne***********@hotmail.com adresimi ilettim.
Ancak belirtilen tarihte tüm gün beklememe rağmen hiçbir belge gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca hem çağrı merkezini hem de hastanenizin 1089 numaralı hattını aradım, fakat Hasta Hakları birimine bir türlü ulaşamadım; telefonları kesinlikle açılmıyor. Sürekli aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve talep ettiğim belgelerin hâlâ tarafıma iletilmemesi sabrımı gerçekten zorluyor.
Ben, daha önce dilekçe vererek resmi olarak talep ettiğim ayrıntılı hizmet dökümü, detaylı fatura ve triyaj kodu belgelerimin en kısa sürede Ne***********@hotmail.com adresine iletilmesini ve Hasta Hakları biriminin tarafımla telefonla da irtibata geçerek süreç hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum. Hastanenizden, bu konuda sorumluluk alınmasını ve bundan sonraki süreçte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.04.2026 tarihinde annemin 20’ye çıkan tansiyonu sebebiyle Maltepe Medical Park Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Yaşadığımız süreçle ilgili olarak da 09.05.2026 tarihinde hastanenizdeki Hasta Hakları birimine gidip resmi şikayette bulundum ve dilekçemi teslim ettim. Aynı gün, o güne ait ayrıntılı hizmet dökümü, detaylı fatura ve triyaj kodu belgelerini talep ettim. Bu belgeleri 11.05.2026 Pazartesi günü göndereceklerini söyleyerek mail adresimi ve telefon numaramı aldılar, mail adresi olarak özellikle Ne***********@hotmail.com adresimi ilettim.
Ancak belirtilen tarihte tüm gün beklememe rağmen hiçbir belge tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine defalarca hem çağrı merkezini hem de hastanenizin 1089 numaralı hattını aradım, fakat Hasta Hakları birimine bir türlü ulaşamadım, telefonlar kesinlikle açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sürekli aramama rağmen aramalarıma yanıt verilmemesi ve talep ettiğim belgelerin hâlâ iletilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve sabrımı zorluyor.
Daha önce dilekçe vererek resmi olarak talep ettiğim ayrıntılı hizmet dökümü, detaylı fatura ve triyaj kodu belgelerimin en kısa sürede Ne***********@hotmail.com adresine gönderilmesini istiyorum. Ayrıca Hasta Hakları biriminin tarafımla telefonla da irtibata geçerek süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, özellikle bugün içerisinde mutlaka aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Hastaneden, bu konuda sorumluluk alınmasını ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin uygulanmasını bekliyorum.
Bu saate kadar arıyorum hala açan yok. Sanırım fişi çekilmiş bir şekilde sadece kapıda bekleyenlerle ilgileniyorsunuz. Her yere şikayetlerimi sürdüreceğim. Kendim bizzat gelip alacağım belgelerimi. Saat kaç olursa olsun o belgeleri vereceksiniz. Sizi beklemek zorunda değilim ben!
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
