Gebelik Takibinde Doktordan Ulaşılamama Ve Umursamaz Tutum

Fehmi

Batıkent Medical Park Hastanesi’nde gebelik takibim sırasında kadın hastalıkları ve doğum doktoru Y***** A**** R*** ile yaşadığım iletişim sorunu ve buna bağlı mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Doğum paketi kapsamında gebelik takibime ilk olarak A**** Hanım ile başlamıştım ve sürecimiz sorunsuz ilerliyordu. Aralık ayında kendisinin hastaneden ayrılacağı bilgisi tarafıma iletildi ve takibimin Y***** A**** R*** ile devam edeceği bildirildi. Yeni doktorumla süreç başlangıçta normal ilerlerken, tarafımdan talep edilen kan sonuçlarım ile ilgili acil danışmam gereken bir durum oluştu.

2 Nisan tarihinde kendisine mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Hafta sonu sonrasında 6 Nisan tarihinde iki kez telefonla aramama rağmen kendisine ulaşamadım. Asistanı tarafından dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aynı gün saat 16.30 civarında tekrar aradığımda da yine cevap alamadım. 7 Nisan sabahında tekrar mesaj atarak kendisine ulaşamadığımı belirttim, ancak gün boyunca yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Gebeliğimin 32. Haftasında, acil danışılması gereken bir konuda günlerce doktora ulaşamamak benim için ciddi bir mağduriyet yarattı.

Bu süreçte hastane ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve bu şekilde devam etmenin benim açımdan mümkün olmadığını ifade ettim. Tarafıma kayıt oluşturulduğu ve talep etmem halinde doktor değişikliği yapılabileceği bilgisi verildi. Aynı gün saat 15.30 civarında doktor tarafından aranmış olmama rağmen, görüşme sırasında tarafıma karşı kullanılan üslup son derece olumsuzdu. Sorunumu sakin bir şekilde ifade etmeye çalışırken, “Talebiniz varmış, değiştirebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergilenmiş, yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyet ciddiye alınmamış ve açıklama ihtiyacı hissedilmemiştir.

32 haftalık hamile bir hasta olarak bu süreçte yaşadığım stres, kaygı ve üzüntü benim için oldukça yıpratıcı olmuştur. Sonrasında doktor değişikliği talebinde bulunarak farklı bir hekim ile sürecime devam etmek zorunda kaldım; bugün itibarıyla yeni hekimimle tanışmış olmaktan memnuniyet duyduğumu da belirtmek isterim.

Talebim; gebelik gibi son derece hassas bir süreçte hastaların doktorlarına ulaşabilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılması, yaşanan iletişim aksaklığının ve yaklaşımın incelenmesi ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.