to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Mail Adresine Gönderilmedi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alınmadı
1 Mayıs’ta Medical Park Göztepe Hastanesi Psikiyatri bölümü muayeneme ait faturanın mail adresime gönderileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini 3–4 kez aradım. Her aradığımda talebimin alındığı ve hastaneye iletileceği söylendi. Son aramamda görüştüğüm görevli, özellikle “1 saat içinde aranmasını talep ediyor, hasta bu konuda tepkili” notu ilettiğini belirtti, fakat buna rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Muayeneme ait faturanın, kayıtlı mail adresime en kısa sürede gönderilmesini ve bu kadar basit bir talep için defalarca aramama rağmen neden geri dönüş yapılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
WhatsApp üzerinden fatura talebime yanıt alıp, belgeyi Medical Park Hastanesi aplikasyonunun Dokümanlar kısmına yüklendiğini ve bir saat içinde kontrol edebileceğimi belirten bir mesaj aldım. Bu sayede faturama ulaştım ve sorunum çözüldü.
