Doğum Paketi Dahilindeki Hizmette Ekstra Ücret Ve İlgisiz Yaklaşım

29.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Medical Park Hastanesi'ne, doğum paketimiz dahilinde olan kalça ultrasonu için bebeğimizi götürdük. Bu hizmet paket kapsamındayken, bizden ekstra doktor muayene ücreti talep edildi. İtiraz ettiğimde ise reçete girişi yapacaklarını, 470 TL ödemem gerektiğini ve doktorun muayene edip yönlendireceğini söylediler. Bunun üzerine ücreti ödedik.

Ödeme sonrası, doktor E*** G****’in yanına muayene ve ultrason kaydı açılması için girdiğimizde, doktor yerinden bile kalkmadı, bebeğe herhangi bir muayene yapmadı, sadece sisteme kayıt açtığını söyleyerek ultrasona gidebileceğimizi belirtti. Odadan çıktıktan sonra ise sekreter T***** Hanım, son derece asık bir yüz ifadesiyle arkamızdan çıkıp, giriş açan görevliye “Neden reçete girişi açtınız?” tarzında sözler söyledi. Bu durum da bizi ayrıca rahatsız etti.

Ultrason randevumuz 13.20 olmasına rağmen, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden yaklaşık saat 14.00’te ultrasona alındık. Özel bir hastanede, özellikle doğum paketi satın almış bir hasta olarak, bu ilgisizlik, iletişim eksikliği ve bekletilme süresi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benim asıl şikayetim, ücretten çok hastanenin ve ilgili doktor ile çalışanların yaklaşımı, ilgi göstermemeleri ve hastaya karşı tutumlarıdır. Bebeğimizle ilgili bir işlem için gelmişken bu kadar soğuk, ilgisiz ve huzursuz edici bir süreç yaşamak istemezdim. Hastanenin bu konuda gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını; özellikle ilgili birim ve çalışanların hasta iletişimi ve süreç yönetimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.