to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Pendik Hastanesi'nde Yeni Doğan Bebek Randevu Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Bekleme
Kızım 16 Eylül 2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi’nde doğdu ve takibi doğumdan bu yana aynı hastanede yapılıyor. Hastane, doğum sırasında bizi bilgilendirerek 40. Günü için 26 Ekim 2026 saat 11:45’e kalça ultrasonu randevusu oluşturdu.
Randevu saatinde hastaneye gittiğimizde, ultrason öncesinde mutlaka bir doktordan kayıt açılması gerektiği söylendi. Bu bilginin en başta randevu verilirken planlanması ve tarafımıza açıkça iletilmesi gerekirdi. Sonrasında bir doktordan randevu ayarlandı, ancak öğle arası olduğu için 40 günlük bebeğimiz kucağımızda, ne zaman bakılacağımız belli olmadan uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu belirsizlik sürecinde bir netlik sağlanamadı, ancak asistanıyla görüştükten sonra bakılacağı ifade edildi.
Öğle arasının ardından odaya alındığımızda, doktor yalnızca ultrasonda bir sorun olmadığını söyleyip raporu teslim etti. Hazır gelmişken bebeğin rutin kontrollerinin de yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, takip eden doktorun bakması gerektiğini ve randevulu hastalar olduğu için şu an bakamayacağını belirtti. Oysa o sırada koridorda bekleyen hasta yoktu ve ortam tamamen sakindi.
Kızımın tüm takibinin bu hastanede yapılmasına, hatta arada takip eden doktorumuzun ayrılması nedeniyle başka bir doktora yönlendirilmemize rağmen, kendi hastaları olmamıza dair hiçbir kolaylık veya planlı süreç hissetmedik. Randevuyu veren de aynı hastaneydi, ancak geldiğimizde süreç hem bizim açımızdan hem de içerideki işleyiş açısından tamamen belirsizdi. Bir doktordan diğerine yönlendirildik, yeni doğmuş bir bebekle saatlerce bekledik ve tüm bu sürecin sonunda yalnızca rapor teslimi ile ayrıldık.
Yaşadığımız bu karmaşa, plansızlık ve hasta odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu deneyimden sonra Medical Park hastanelerini tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Benzer bir süreci başka ailelerin yaşamaması için özellikle randevu, kayıt ve yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yeni doğan bebekli aileleri gereksiz bekleme ve belirsizliklere maruz bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
