to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hastası İçin Test Sonucu İletilmemesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı
29.09.2025 tarihinde Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi Çocuk Bölümü’nden oğlum için randevu aldım. Doktor görüşmesinden sonra gaita testi istendi ve sonuçlar için telefonla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aynı gün test sonucunu hastaneye teslim ettim ve gecesi sonuçlar çıkmıştı.
30.09.2025 tarihinde sonuçlar için tam 5 kez hastaneyi aradım. Üç aramada sistem “Sizi arayacağız” notu bırakıp telefonu kapattı ve kısa süre sonra talep iptal mesajı geldi. Bu tam 3 kez tekrarlandı.
Daha sonra çağrı merkeziyle görüştüm; temsilci kayıt açtı ancak telefonu kapattıktan 10 dakika sonra yine iptal mesajı geldi. Beşinci aramamda durumu detaylı anlattım, “acil” kodlu kayıt açıldı ama ne arayan ne soran oldu.
Bu durum nedeniyle oğlumun olası ilaç ve tedavi süreci sekteye uğrayabilir. Hastanenin hasta ilişkileri ve sistem yönetimi tamamen yetersiz, iletişim sıfır.
Bu tür bir aksaklık, özellikle çocuk sağlığı söz konusu olduğunda kabul edilemez.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
