to read complaints and reviews, or file yours.Beyin MR Sonuçlarının Gecikmesi Ve Doktor İletişimsizliği
Medical Park İstanbul Ataşehir Hastanesi Nöroloji bölümünde anneme beyin MR çekildiğinde, sonuçların 3 günde çıkacağı sözlü olarak ifade edildi. Buna güvenerek bekledik ancak rapor ancak 30’unda çıktı, yani söylenen sürenin çok üzerinde ve ancak benim defalarca aramam sonucunda öğrenebildik.
Rapor çıktıktan sonra doktorla sonuç görüşmesi için talep açtırdım, 31’inde aranacağım ve görüşmenin planlanacağı söylendi. Buna rağmen ne 31’inde ne de sonrasında arayan soran kimse olmadı. Bugün tekrar hastaneyi aradığımda ise ilgili doktorun mesaisinin olmadığı, görüşmenin ancak pazartesi olabileceği söylendi. Annemin beyin MR sonucu gibi önemli bir konuda günlerdir bilgi alamıyor, doktorla yüz yüze ya da telefonla bir değerlendirme görüşmesi yapamıyoruz.
Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, hastayı ve yakınını belirsizlik içinde bırakmaları ve iletişimsizliğin sürmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Annemin beyin MR sonucunun ilgili nöroloji doktoru tarafından en kısa sürede değerlendirilerek tarafımıza bilgi verilmesini ve randevu sürecinin artık net ve güvenilir şekilde organize edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
