to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Tahlil Sonuçlarının Gecikmesi Ve Medical Park Hastanesinin İletişimsizliği
5 Mart tarihinde saat 09:00’da Medical Park Maltepe Hastanesi’nde bebeğim için laboratuvarda 3 tüp kan verildi; sonuçların en geç üç saat içinde çıkacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlara ulaşamıyoruz.
Bu süre içinde 6–7 kez Medical Park çağrı merkezini aradım, her seferinde talebin hastaneye iletildiği ve en kısa sürede aranacağımız söylendi, fakat hastaneden kimse geri dönüş yapmadı. Tahlil sonuçlarının bir kısmı e-Nabız’a düşmüş olmasına rağmen Medical Park e‑sonuç ekranında hiçbirini görüntüleyemiyoruz ve çağrı merkezi de sistem üzerinden sonuçlara ulaşamıyor.
Bebekle ilgili bu kadar önemli bir konuda hem sonuçların günlerdir erişilebilir olmaması hem de hastaneden hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. Bebeğimin tahlil sonuçlarının acilen tarafıma ulaştırılmasını, Medical Park sisteminde görüntülenebilir hâle getirilmesini ve bu gecikmenin, iletişimsizliğin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
