to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sigorta İle Farklı Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Medical Park Keçiören Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde, Kasım başında Doç. Dr. Serap Satış’a muayene oldum. O muayenede TOBB sigortam olduğu için hiçbir şekilde ücret ödemedim, herhangi bir fark çıkmadı ve muayenem sorunsuz gerçekleşti.
Aradan geçen süre sonunda bugün tekrar aynı doktora kontrole gitmek istediğimde bu kez benden 900 TL muayene ücreti talep edildi. Görevli personele daha önce aynı sigorta ile aynı doktora ödeme yapmadığımı söylediğimde, doçent olduğu için artık ödeme almaları gerektiğini belirttiler. Aynı hastanede, aynı sigorta ile, aynı doktor için birinde ücret almamaları, diğerinde 900 TL istemeleri bana tutarsız ve güvensiz geldi. Bu sebeple ücreti ödemedim ve muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Hasta hakları ya da danışma birimiyle telefonda görüşmek istedim ancak hastaneye telefonla bir türlü ulaşamadım, çağrı merkezine bağlanamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye düzgünce iletemedim.
Ben, TOBB sigortamla daha önce olduğu gibi Doç. Dr. Serap Satış ile muayeneme herhangi bir ek ücret alınmadan devam etmek ve sigortamın kapsamı konusunda çelişki yaratmayacak net ve tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Aralık 2025 tarihinde saat 00.32 civarında Ankara Keçiören’de bulunan Yurtseven Meryem Eczanesi nöbetçi iken 4 adet Roll yakı satın aldım. Ürünlerin arka etiketinde birim fiyat 45 TL olarak yazmasına rağmen, kasada her birini 75 TL’den geçirerek toplamda 300 TL ödeme aldılar. Ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu farkı sonradan fark edince durumu sorgulamak için eczaneyi aradım ancak telefonlarıma cevap vermediler.
Ürün üzerinde yazan fiyatın geçerli olması ve aradaki farkın iade edilmesini, ayrıca bu tür fiyat tutarsızlıklarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
