to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi Aciliyet Servisinde Açıklanmayan 250 TL Ek Ücret Ve Hasta Hakları Biriminden Saygısız Yaklaşım
05.11.2026 tarihinde Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi acil bölümüne eşime enjeksiyon yaptırmak için başvurduk. Acilde yapılacak enjeksiyon işlemi için bankodaki görevli bizden 250 TL ek ücret talep etti.
Bu ücretin neden istendiğini sorduğumuzda, sadece “işlem yapıldığı için” denilerek herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Talep edilen bu ek ücreti haksız bulduğumuz için ödemeyi reddettik ve işlemi iptal ettirdik; bu nedenle elimizde yazılı bir belge ya da dekont bulunmuyor.
Yaşadığımız durum üzerine hasta hakları birimine gittiğimizde ise, durumu izah etmemize rağmen “Burası özel hastane, hani?” şeklinde bir karşılık aldık. Bu yaklaşım hem bilgi alma talebimizi karşılamadı hem de hasta ve hasta yakını olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Acil serviste yapılan basit bir enjeksiyon işlemi için bu şekilde, gerekçesi net açıklanmayan ek ücret talep edilmesini ve hasta hakları biriminden aldığımız bu cevabı doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın incelenmesini, acil serviste ücretlendirme kriterlerinin hastalara açık ve anlaşılır biçimde anlatılmasını, hasta hakları birimindeki iletişim dili ve yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
