Acil Girişte Ödeme Önceliği ve İletişim Şikayeti

14.04.2026 tarihinde acil giriş yaparak Medical Park Seyhan Hastanesi’ne başvurduk. Bu şikayeti hem hasta hem de hasta yakını olarak yazıyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki tedavi sürecimizle ilgilenen doktorlarımızdan ve tıbbi bakımdan memnunuz, kendilerine emekleri ve ilgileri için teşekkür ediyoruz.

Yaşadığımız asıl sorun, yatış sürecinde hastalığın aciliyeti ve hastanın durumu yerine, önceliğin ödeme alınmasına verilmesidir. Gerekli tahliller yapıldıktan sonra yatış yapılacağı belirtilmesine rağmen, yatış işlemlerinden önce ödeme alınarak sürecin bu şekilde ilerletilmesi bizi rahatsız etmiştir.

Taburcu olduğumuz gün ise, acil girişli hasta olmamıza rağmen yaklaşık 8.509 TL ödeme yapmış olmamıza ek olarak, bizden 5.253 TL daha talep edilmiştir. Bu tutarın “ekstra 1 günlük yatış bedeli” olduğu ifade edilmiştir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki itirazımız sadece tutara değildir; zira tedavi sürecimizin başlangıcından bu yana hastanenize yaklaşık 500.000 TL civarında ödeme yapılmıştır.

Bizi asıl rahatsız eden konu, ödeme ve fiyatlandırma süreciyle ilgili bilgi almak istediğimizde bir türlü odasında bulamadığımız ve sürekli beklemek zorunda kaldığımız yatış birimi fiyatlandırmadaki E**** Hanım’ın üslubu, yaklaşımı ve iletişim tarzıdır. Kullanılan dil, ses tonu ve genel tavır, bir sağlık kuruluşuna kesinlikle yakışmayacak derecede saygıdan uzak bulunmuştur.

Bir kurum tamamen ticari bir işletme dahi olsa, bu şekilde bir yaklaşım ticaret anlayışına da saygısızlıktır. Bir sağlık kurumu olarak ise, hasta ve hasta yakınına karşı sergilenen bu tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.