Kayseri Medical Palace Hastanesi’nde Doktor Tercihi Göz Ardı Edildi, Hasta Memnuniyeti Sarsıldı

Boyun ve kas ağrısı şikayetiyle bugün Kayseri Özel Medical Palace Hastanesi’ne başvurdum. Daha önce aynı şikâyetlerle defalarca muayene olduğum ve takipli hastası olduğum Fizik Tedavi doktorumdan randevu almak istememe rağmen, danışma tarafından ısrarla farklı bölümlere yönlendirilmeye çalışıldım. Aynı şikayetle daha önce hep aynı doktora gittiğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu hasta tercihimin dikkate alınmaması beni son derece rahatsız etti.

Hastaların istedikleri doktordan randevu alma hakkı olmasına rağmen, bu hakkın fiilen kullandırılmadığını düşünüyorum. Özel sağlık sigortam üzerinden hizmet almama rağmen, süreçte sigorta ile ilgili bir sorun ya da ek ücret talebi yaşamadım; sorun tamamen doktor tercihimin göz ardı edilmesiydi. Yaşanan durum, yönlendirmelerin hastanın ihtiyacından çok hastane içi uygulamalar doğrultusunda yapıldığı izlenimini oluşturdu ve bu yaklaşım hasta güvenini ve memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.

Kayseri Özel Medical Palace Hastanesi’nden, hasta tercihine saygı gösterilmesini, özellikle takipli olunan doktorlara randevu talebinin engellenmemesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.