Medicabil Hastanesi Yanlış Tanı Ve İletişim Eksikliği Yüzünden Maddi Zarar

Güliz · 2025-02-25T12:24:50+03:00

17.02.2025 Tarihinde Bursa Nilüfer Medicabil Hastanesi kulak burun boğaz bölümünden V**** O*** beye muayene olmaya gittim. 10 gündür burun kanaması yaşadığımdan bahsettim burnuma baktı iltihaplı yara oluştuğunu söyledi. Fakat epikriz raporuma alerjik rinit yazmış. Sigortamın alerjiyi ödemeyeceğini söylediğimde sen bir dene olarak dönüş oldu bana. Burnumdaki yaranın ise alerji ile alakası yoktur. Sigorta şirketim olan Acıbadem ise muayenemi alerji yazmasından dolayı orada karşılamadı. Devamında durumum doktora iletildi ve doktor epikriz raporumu gerçek muayene nedenim olan burun kanaması olarak değiştirdi. Acıbadem Sigortam epikriz raporunun gün içerisinde değiştirilmesinden kaynaklı muayene ücretim olan tutarı o an karşılayamadıklarını iletti; Senkart uygulamasına faturamı ve epikriz raporumu yükleyip ücreti alacağımı belirttiler. Ve hastane benden 3595 TL bir ücret istedi ve doktorun yanlış yazmasından dolayı bana bu ücreti zorla ödettiler. Sonrasında faturamı ve epikriz raporumu Sencard uygulamasına yüklediğimde sigortam ödenebilir tutarın 634 TL olduğunu belirti. 17.02.2025 tarihinde Medicabil Hastanesi hasta haklarına şikayetçi oldum; 21.02.2025 de geri aradılar durumu anlattım dönüş yapılacağını belirttiler. Geri dönüş olmadığı için 24.02.2025 tarihinde aradığım durumu tekrar ilettim, 25.02.2025 tarihinde sabah ilk iş olarak aranacağım iletildi fakat arama olmadı. Özetlersek doktor V**** O***’ un ilk aşamada epikriz raporuma yanlış tanı yazmasından dolayı 2961 TL zarardayım. Acıbadem Sigorta ve Bursa Nilüfer Medicabil Hastanesi doktorun hatasını benden kestiler. Bu zararım karşılanmasını talep etmekteyim.

Güliz

Buraya şikayetimi yazdığım gün arandım. Sigorta ile konuşup onların ne dediği soruldu ve hiçbir bilgi verilmeden size geri dönüş yapılacak denildi. İki gün oldu arama olmayınca aradım telefonum açılmadı. Arkadaşlar gözünüzü açık tutun benim düştüğüm duruma düşmeyin. 10 gündür koşturuyorum bir dönüş yok. 1 kere bile bilgilendirilmek için aranmadım.

Güliz

Hastaneden bir süre sonra arandım ve bana, istediğim bir doktordan ücretsiz muayene teklifi sunuldu. Bu teklif açıkçası bana garip geldi. İhtiyacım olmadığını belirttiğimde ise, birinci derece yakınımın da bu haktan faydalanabileceği söylendi. Ben hem kendi adıma hem de ailem adına bu teklifi kibarca reddettim. Ayrıca, bir hastanenin böyle bir teklifle beni aramasını komik ve uygunsuz bulduğumu belirttim; sonuçta burası bir mağaza değil, bir sağlık kuruluşuydu. Asıl talebim, alınan ücretin iadesiydi. Yaklaşık iki aylık yoğun uğraşım sonucunda, sonunda paramı geri alabildim. Bu süreçte şunu net olarak gördüm: Haklarınızı aramaktan asla vazgeçmeyin. Israrcı ve kararlı olursanız, hakkınızı mutlaka alırsınız.