Yanıltıcı Seans Kaydı Ve Randevu Sorunu

Medica Derma Üsküdar Şube’den 2024 yıl sonu – 2025 yıl başı döneminde toplu paket halinde 10 seans g5 (2 seansını kullanabildim), 15’ten fazla farklı bölge lazer epilasyon ve karbon peeling seansları satın aldım. Ancak hem karbon peeling seansımda hem de diğer hizmetlerde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma, karbon peeling seanslarımdan birinin 28 Haziran 2025 tarihinde kullanıldığı bilgisi verildi. Oysa bu tarihte ayağım kırık olduğu için raporluydum ve şehir dışındaydım, bu nedenle ilgili gün seansa katılmam kesinlikle mümkün değildi. Buna rağmen seans hakkım sistemde kullanılmış gibi gösterilmekte ve bu hak tarafıma tanınmamaktadır.

Bu durumun düzeltilmesi için 4 Nisan tarihinde şube ile iletişime geçtim, 5 Nisan’da geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. 22 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez 28 Nisan’da aranacağım ifade edildi. Bugüne kadar 42’den fazla arama yapmama rağmen ne şube ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı, her seferinde sadece “yarın aranacaksınız” denilerek oyalandım.

Ayrıca kasım ayından bu yana diğer g5 ve lazer epilasyon seanslarım için de randevu verilmemekte, telefonlar ya açılmamakta ya da sürekli ertelenen vaatlerde bulunulmaktadır. Bu süreçte hem kullanılmayan karbon peeling seansımın kullanılmış gösterilmesi hem de aldığım paketlerin randevu verilmeyerek fiilen kullandırılmaması nedeniyle ciddi hak kaybı yaşamaktayım.

Üsküdar Şube ve genel merkezin bu ihmal ve hatalı kayıtları nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, fiilen kullanmadığım karbon peeling seansımın sistemde yeniden hakkım olarak tanımlanmasını, randevu alamadığım g5 ve lazer epilasyon seanslarımın da eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve tarafıma tüm süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.