to read complaints and reviews, or file yours.Şube Taşınmadan Haberdar Edilmemesi Nedeniyle Randevu Saatinde Kapıda Kalan Müşteri
Medica Derma İstanbul Maltepe şubesinden lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Bugün saat 14.00 için randevum vardı, belirtilen saatte merkeze gittiğimde şubenin kapısının kilitli olduğunu gördüm ve şubenin taşındığına dair herhangi bir not, bilgilendirme yazısı ya da daha önce yapılmış bir arama veya mesaj bulunmuyordu.
Ben kendi çabamla genel merkeze ulaşınca, şubenin Kartal’a taşındığını ve artık orada hizmet verildiğini öğrendim. Yeni adres bilgisi bu görüşme sırasında benim talebim üzerine konum paylaşılarak verildi. Randevum 14:00'da benimle saat 13:48'de konum paylaşılıyor, Kartal-Maltepe arası 35dakika. Şube taşınması gibi önemli bir konuda önceden bilgilendirilmemek, randevu saatinde kapıda kalmama ve zaman kaybetmeme sebep oldu.
Müşteri olarak en azından SMS veya telefon yoluyla önceden bilgilendirilmek isterdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği için firmadan samimi bir özür ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanına daha fazla önem verileceğine dair bir geri dönüş bekliyorum.
Merhabalar geçen hafta aynı şeyi yaşadım. Maltepe şubesindeki randevuma saatinde gittim kapı kilitliydi. İletişime geçtiğimde kartala taşındığını öğrendim bir sonraki randevuma oraya gideceğim. Kartal şubesinde herhangi bir sıkıntı yaşadınız mı acaba?