Ödenen Seanslar İçin Yanıtsız Kapanan Şube Ve Alternatif Randevu Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Medicaderma Üsküdar şubesinde karbon peeling için 12 seanslık paket satın aldım ve bunun ücretini peşin olarak ödedim. Bugüne kadar yaklaşık 6 seans alabildim, 6 seans hakkım ise hâlâ duruyor.

Son 2–3 seanstır Üsküdar şubesindeki randevularım, Koşuyolu’ndaki Dr. M***** B***** B**** kliniğine yönlendirildi. Bana, Sağlık Bakanlığı’ndan denetime gelecekleri, ruhsat sorunları olduğu ve bu nedenle Üsküdar şubesindeki randevularımın geçici olarak Koşuyolu’nda yapılacağı söylendi. Ancak bir süredir ne Koşuyolu ne de Üsküdar şubesine telefonla ve mesajla ulaşamıyorum, yaklaşık 10 gündür hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem sözleşmem hem de ödenmiş seanslarım olmasına rağmen bu şekilde ortada bırakılmaktan son derece rahatsızım. Kalan karbon peeling seanslarımın, bana en yakın ve faal olan başka bir Medicaderma şubesinde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.