Ruhsat Sorunu Ve Merkez Değişikliği Nedeniyle Lazer Epilasyon Paketi Kesintisi

2024 Eylül ayında Medica Derma ile iletişime geçtim ve evime yakın olduğu için beni Üsküdar’da bulunan merkeze yönlendirdiler. Gittiğim yerde Medica Derma’ya ait bir tabela ya da kurumsal bir izlenim yoktu, sanki ayrı bir merkezmiş gibi görünüyordu fakat yönlendirme üzerine burada 4+4 seanslık lazer epilasyon paketi için anlaştık ve bu seansları tamamladım.

2025 yazında işlemi uzatmak istedim ve bu kez 5+5 seanslık uzatma paketi aldım, ödemesini de yaptım ve 2025 Ekim ayında tekrar seanslara başladım. İlk seansa girdim, ardından kontrol seansı için randevu oluşturduk. Bu randevuya iki gün kala ruhsat sıkıntısı olduğu, randevunun erteleneceği ancak haklarımın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Bu durum yaklaşık bir buçuk ay kadar sürdü. Sonrasında gittiğimde merkezin el değiştirdiğini, adının bile değiştiğini gördüm.

Seans sonrası yine kontrol için randevu oluşturduk, bu kez hiçbir sebep belirtilmeden randevunun erteleneceği söylendi ve o günden beri günlerdir karşımda muhatap bulamıyorum, telefonlara da çıkmıyorlar. Yaklaşık 10 gün önce randevum ertelendi, 5 gündür de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ben Medica Derma’nın yönlendirmesiyle bu merkeze gittim, anladığım kadarıyla burası anlaşmalı bir yerdi fakat şu an ne hizmet alabiliyorum ne de ulaşabildiğim bir yetkili var. Sözleşmem ve ödeme fişlerim de elimde mevcut.

Bu süreçte Medica Derma ve yönlendirdikleri Üsküdar’daki merkezden, ya aldığım hizmetin sorunsuz ve kesintisiz şekilde devam ettirilmesini ya da aldığım paket için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu belirsiz süreç ve muhatap bulamama durumunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.