Medica Derma Hem Hijyen Konusunda Hem De Çalışanların Tutumu Açısından Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Medo Derma Sultanbeyli şubesinden yaklaşık altı ay önce tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve 6000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak seanslar boyunca hem hijyen konusunda hem de çalışanların tutumu açısından ciddi sorunlar yaşıyorum.

Seanslarda işlem yapılırken yatak örtüsü serilmeden ve eldiven kullanılmadan işleme alınmaya çalışılıyorum. Uyardığımda ise durum ciddiye alınmak yerine hem görmezden geliniyor hem de arkamdan dedikodu yapıldığını hissediyorum. Bugünkü seansımda da yine yatak örtüsü serilmedi ve çalışan eldiven kullanmadı, bu konuda ricada bulununca seansı yarıda bırakıp “başkası alsın” diyerek odadan çıktı. Daha sonra öğrendiğime göre iş arkadaşlarına benim hakkımda gerçeği yansıtmayan, çarpıtılmış şeyler söylemiş.

Bugünkü seansımda adı h*** olan çalışanla bu sorunu yaşadım. Ardından odaya giren yeni görevli, “o bir uzman, kıyafeti olmayabilir” gibi alakasız bir açıklama yaparak konuyu kıyafete çekmeye çalıştı. Oysa benim tek talebim eldiven ve yatak örtüsü kullanılmasıydı. Daha önce d*** Hanım ile görüşüp hijyen ve çalışanların titizliği konusunda özellikle uyarmış, kendisi de “Sorun yaşamazsınız, randevu için şu numarayı arayın” diyerek güvence vermişti. Ancak verdiği numara şu an açılmıyor ve şubede çalışanların neredeyse tamamı değişmiş durumda, buna rağmen hijyen kurallarına uyulmuyor.

Hem sağlık açısından hijyenin bu kadar önemli olduğu bir işlemde gerekli önlemlerin alınmaması hem de müşteriye saygısız bir tavırla seansı yarıda bırakmaları beni son derece rahatsız etti. Ödediğim ücretin karşılığında, hijyen koşullarına uygun, saygılı ve profesyonel bir hizmet almak, çalışanların bu konuda uyarılması ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.