to read complaints and reviews, or file yours.Medica Center Antalya’da Randevu İptali Ve Ön Ödeme İadesinin Reddedilmesi
Medica Center Antalya’da yaşadığım deneyimden dolayı hayal kırıklığımı belirtmek istiyorum. Fraksiyonel lazer işlemi için pazartesi, 7 Eylül tarihinde sabit bir randevum vardı. Randevudan üç gün önce özellikle yazıp zamanında geleceğimi bildirdim, ancak bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Randevu günü belirtilen saatte kliniğe gittim, kapı açılmadı ve kliniğin kapalı olduğunu gördüm. O ana kadar bana hiçbir bilgi verilmemişti. Ancak sonrasında, işlemi yapacak kişinin hasta olduğu ve alternatif bir randevunun ancak on gün sonra verilebileceği söylendi. Medica Center’ın Almanya’dan özellikle bu işlem için geldiğimi bildiği halde böyle bir durumla karşılaşmak benim için hem zaman hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet oluşturdu.
Bu işlem için 4.000 TL ön ödeme yaptım ve randevu gerçekleşmediği halde bu tutarın iadesi tarafıma açıkça reddedildi. Hizmet hiç verilmeden, üstelik randevu iptali önceden haber dahi edilmeden ön ödemenin iade edilmemesini son derece profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Gerçekleşmeyen işlem için ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef çok hayal kırıklığı yaşadım. 7 Eylül Pazartesi günü fraksiyonel lazer işlemi için randevum vardı. Randevudan üç gün önce, zamanında geleceğimi özellikle bildirdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Randevu günü kliniğe geldim fakat kapı açılmadı ve klinik kapalıydı. Daha sonra yetkili kişinin hasta olduğu ve alternatif randevunun ancak 10 gün sonra verilebileceği söylendi. Ben bu randevu için özellikle Almanya’dan Türkiye’ye geldim ve bunu kendileri de biliyordu. Üstelik önceden ödediğim kaporanın iade edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım bu durum benim için son derece hayal kırıklığı yaratıcı ve profesyonellikten uzak.
