Sağlık Sorunlarına Neden Olan Ürün İçin 27.000 TL İadesi Gecikiyor

28.04.2026 tarihinde okulumuza gelen satış temsilcisinden, 27.000 TL bedelle bir relaxion ayak masaj aleti (tens cihazı) satın aldım. Ürünü kullandıktan bir gün sonra sol kolumda uyuşma, kalbimde ağrı, ritim bozukluğu ve tansiyon yükselmesi gibi ciddi sağlık sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi satış temsilcisine bildirdim.

Satış temsilcisini defalarca aramama rağmen, ürünü teslim almak için araç gönderileceği söylenerek haftalarca oyalanmamıza rağmen kimse gelmedi ve ürün teslim alınmadı. Daha sonra firmanın iletişim bilgilerine internet üzerinden ulaşıp durumu doğrudan firmaya anlattım. Bana bir kargo kodu verildi ve ürünü 08.05.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Ürün 14.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve firma yetkilileri ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağını belirtti.

21.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda, iadenin bayram sonrasında yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 10.06.2026 tarihinde yeniden görüştüğümde ise bu defa iade için net bir tarih bile verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, ürünün kendilerine ulaşmış olmasına karşın iade süreci hâlâ tamamlanmadı.

Şu an hem 27.000 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmemiş durumda hem de yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü teslim almalarına rağmen ücret iadesini gerçekleştirmeyen firmanın, ücret iademi derhal yaparak mağduriyetimi gidermesini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini talep ediyorum.