İade Talebim Cevapsız Kaldı, Geri Ödeme Bekliyorum

15 Mayıs tarihinde Meda Teknoloji Ürünleri ve Medikal isimli firmanın satış temsilcisi iş yerime gelerek Relaxion marka boyun masaj aleti sattı. Satış sırasında cihazı hemen orada açtı ve nasıl kullanmam gerektiğini anlattı. Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimi kendisine WhatsApp üzerinden mesaj atarak bildirdim. Satış temsilcisi, iadenin kendisi tarafından alınamayacağını, firmayı arayıp durumu ilettiğini ve firmanın beni arayacağını söyledi ancak bu konuda bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra ben firmayı aramayı denedim fakat telefona bakan da ilgilenen de olmadı. Satış elemanı ise bu süreçte beni sürekli oyaladı, bayram sonrası mutlaka arayacaklarını söyledi. Bayram tatili bittikten sonra ise “Paran yatmadıysa iaden kabul olmamıştır” şeklinde bir cevap verdi. Henüz cihazı bile göndermemişken, iademin neye göre kabul edilmediğini anlamıyorum ve bu şekilde kandırıldığımı düşünüyorum.

Relaxion boyun masaj aleti için kredi kartımdan 4 taksit olmak üzere toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, iade talebimi dikkate alarak süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.