to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Kaldı, Geri Ödeme Bekliyorum
15 Mayıs tarihinde Meda Teknoloji Ürünleri ve Medikal isimli firmanın satış temsilcisi iş yerime gelerek Relaxion marka boyun masaj aleti sattı. Satış sırasında cihazı hemen orada açtı ve nasıl kullanmam gerektiğini anlattı. Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimi kendisine WhatsApp üzerinden mesaj atarak bildirdim. Satış temsilcisi, iadenin kendisi tarafından alınamayacağını, firmayı arayıp durumu ilettiğini ve firmanın beni arayacağını söyledi ancak bu konuda bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra ben firmayı aramayı denedim fakat telefona bakan da ilgilenen de olmadı. Satış elemanı ise bu süreçte beni sürekli oyaladı, bayram sonrası mutlaka arayacaklarını söyledi. Bayram tatili bittikten sonra ise “Paran yatmadıysa iaden kabul olmamıştır” şeklinde bir cevap verdi. Henüz cihazı bile göndermemişken, iademin neye göre kabul edilmediğini anlamıyorum ve bu şekilde kandırıldığımı düşünüyorum.
Relaxion boyun masaj aleti için kredi kartımdan 4 taksit olmak üzere toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, iade talebimi dikkate alarak süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Satış temsilcisi iade talebimi alacağını söyledi ancak geri dönüş yapmadı, telefonla da ilgilenmediler ve bayram sonrası iadenin kabul edilmediği yönünde bir açıklama yapılmadı. Ödeme ise 10 gündür yatmadı, bu yüzden iademi hâlâ almadım ve süreçte sürekli oyalandım.
Sayın Hatice Hanım, Ödediğiniz 13.000 TL tutarını kredi kartınıza geri ödeme işlemiyle iade edilmiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına bu tür durumların önüne geçmek için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
