Ürün Açıklama Ve Fotoğrafla Uyuşmadı, İade Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden mdizmir isimli satıcıdan “Beta Doğal Hindistan Cevizi Evi” adlı ürünü satın aldım. Gönderilen ürün, ilandaki fotoğrafla ve açıklamalarla hiçbir şekilde örtüşmüyor, hem çok daha ufak hem de kalite olarak son derece kötü bir ürün geldi. Ürün, kargo sürecinde zarar görmesin diye olması gerektiği gibi koruyucu malzemelerle paketlenmesi gerekirken, bakkal poşetine sarılı bir şekilde tarafıma gönderildi.

Buna rağmen ben iadeye gönderirken ürünü patpata sarıp çok daha özenli ve korunaklı bir biçimde paketleyerek geri gönderdim. Ancak satıcı, hijyen gerekçesiyle iade talebimi reddetmiş. Hijyen konusunda bu kadar iddialı olan bir satıcının ürünü bakkal poşetine sararak göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün bana geldiği halden çok daha iyi bir şekilde paketlenmiş olmasına rağmen iade edilmemesini haksızlık olarak görüyorum.

İade talebim bugün, 7330033552594274 numaralı iade kaydım üzerinden reddedildi. Trendyol’un da satıcının beyanını esas alarak iadeyi kabul etmemesini kabul etmiyorum. 10588677724 numaralı teslimatımla ilgili bu süreçte, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünün fotoğraftaki ve açıklamalardaki özellikleri taşımaması ve iadenin haksız yere reddedilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.