Mçs Valizlerin Kulplar Kırılıyor, Dikişler Açılıyor

İki yıl önce mcs markalı valiz seti ve ayrıca birkaç parça da tekli valiz satın aldım. Daha ilk kullanımımda valizlerin kulpları kırıldı, takılıp çalışmaz hale geldi ve dikiş yerleri açıldı. Ürünü firmaya gönderdiğimde tarafıma sıfır valiz gönderdiler, ben de yanlışlıkla gönderildiği için bu valizin ücretini ödeyerek onu da satın aldım. Tamire gönderdiğim valiz ise iade edildi.

Şu anda kullandığım valizlerde ikinci kullanımımda yine aynı sorunları yaşıyorum. Kulplar kırılıyor, dikişler açılıyor, daha önce de tekerlekleri kırılan valiz için fatura karşılığında 4 adet tekerlek satın alıp kendi imkanlarımla değiştirmiştim. Yani kullanıcı hatası olmasın diye elimden gelen özeni gösterdiğim halde, bu kadar kısa sürede aynı tip arızaların tekrar etmesi ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde bu kez garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben firmanın özellikle dikişleri açılan ve yapısal sorun yaşayan valizlerimin tamirini üstlenmesini ve bu konuda garanti dışı diyerek tamamen sorumluluğu üzerlerinden atmamalarını bekliyorum. İkinci kullanımda bu kadar hasar oluşmasının normal olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini ve valizlerimin firma tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar’da mçs valizlerle ilgili yorumları okudukça bu markanın müşteriyi pişman eden bir marka olduğu kanaatine daha çok varıyorum.