to read complaints and reviews, or file yours.İç Mekanda Aşırı Sıcaklık, Termal Havuz Sorunu Ve Hizmet Eksikliği
Afyon’daki Mcg Hotel’de bugün yaşadığımız ortam koşullarından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Dışarı yaklaşık 25 derece iken, yemek yediğimiz iç mekanın sıcaklığı yaklaşık 30 dereceydi ve bu şartlarda yemek yemek oldukça rahatsız ediciydi.
Ayrıca termal havuz alanı da çocuk havuzu gibi bir ortama dönüşmüş durumdaydı; bu nedenle hem termal havuzdan beklentimiz karşılanmadı hem de genel kullanım konforu bozuldu.
Otele bugün giriş yaptığımızda 206 ve 208 numaralı iki oda tuttuk ve oda kartlarıyla ilgili de sorunlar yaşadık. Giriş esnasında ekran görüntüsü aldığım çeşitli aksaklıklar oldu, bunun yanında otelin hâlâ inşaat aşamasındaymış gibi bir görüntü vermesi ve personel yetersizliği sebebiyle ihtiyaçlarımızı zamanında ve düzenli şekilde karşılayamadık.
Yaşadığımız sorunları otel yönetimine iletmek istediğimizde tesiste hazır bir şikayet formu dahi bulunmadığını gördük. Buna rağmen boş bir kağıda yazarak durumu bildirdik ve faturamızla birlikte fotoğrafını da çektim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafi edilmesini, hem sıcaklık ve ortam koşullarının düzeltilmesini, hem de tesisin genel koşulları, personel hizmeti ve misafir şikayetlerine yaklaşım konusunda misafir memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
