Afyon Gastronomi Konağı'nda Personelin Soğuk Tutumu Ve Hizmet Sorunları

Bugün saat 21.00 civarında daha önce de gidip memnun kaldığım Afyon Gastronomi Konağı’na iki yabancı misafirimle birlikte tekrar geldim. Mekânı özellikle onlara önermiş ve övgüyle bahsetmiştim ancak yaşadıklarımız nedeniyle maalesef mahcup oldum.

İçeri girdiğimiz andan itibaren personelin yüzü asık, ilgisiz ve isteksizdi. Müşteri geldiğinde güler yüz ve karşılama beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştık. Tost istediğimizde akşam olduğu için makinenin ısınmayacağını, bu yüzden geç geleceğini söylediler, ısrar etmemize rağmen tost makinesini açmadılar. Çay servisi de neredeyse yoktu, ilgilenen kimse olmadı.

Ayrıca gitmemiz için adeta imalı şekilde yüksek sesle konuşup “kapıları kilitleyin” tarzında ifadeler kullanmaları ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Misafirlerime karşı mahcup oldum ve işletmeye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Personelin müşteriyi nasıl karşılayacağını bilmesi, temel nezaket ve misafirperverlik kurallarına uygun davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.