Yemeksepeti Siparişi Teslim Edilmedi, Yanlış Hamburger Gönderildi Ve İade Reddedildi

25 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan toplam 1.084,99 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi Paycell kartımla gerçekleştirdim. Ancak verdiğim siparişteki ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi, bunun yerine benim sipariş etmediğim, fotoğrafını da eklediğim sadece bir adet hamburger gönderildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Önce üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sürede ve sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bazı müşteri temsilcileri yardımcı olamayacaklarını söyleyip yalnızca aciliyet bildirdiklerini belirterek görüşmeyi sonlandırdı.

Tüm bunların ardından bfl5-2643-9e3n numaralı siparişe ilişkin iade talebim herhangi bir somut gerekçe sunulmadan reddedildi ve yazılı olarak sadece “iade yapamıyorum” şeklinde, neden açıklanmayan bir mesaj gönderildi. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbirini teslim almamış olmama rağmen tarafımdan tahsil edilen ücretin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişe ait 1.084,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana yazılı, somut ve gerekçeli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.