Yanlış Ürün Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

01.02 tarihinde saat 01.02 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Karşıyaka Yeni Girne McDonald's şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 01.32’de teslim edildi. Gelen siparişte hem tatlılar hem de kahveler yanlış gönderildi. Tatlı olarak kakaolu fındıklı ürün sipariş etmiş olmama rağmen bana çilekli tatlı gönderildi. Çileğe alerjim olduğu için ürünü kesinlikle tüketemedim. Ayrıca kahveyi soğuk istememize rağmen sıcak ve farklı bir kahve gönderildi.

Durumu fark eder etmez şubeyi aradığımızda son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Yemeksepeti ile görüşün” denilerek geçiştirildik. Oysa siparişi hazırlayan taraf şube olmasına rağmen, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için hiçbir adım atmadılar, telafi etmeye yanaşmadılar. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, aynı şubeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım.

Hem defalarca mağdur edilmem hem de alerjim olmasına rağmen yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 250 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişte ne istediğim ve bana ne gönderildiğine dair ekran görüntüleri ve ürün fotoğrafları elimde mevcuttur, istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde bu işi yasal sürece taşıyacağım. Şirketin sürekli hata yapıp, müşteriyi dikkate almayan tavrını kabul etmiyorum. Kahvelerin döküldüğünden de bahsetmedim zaten.