Ücretli Sosların Gönderilmemesi Tekrarlayan McDonald’s Sorunu

Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi’ndeki McDonald's şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim son üç siparişte, hem menülerin içeriğinde yer alan soslar hem de ayrıca ücret ödeyerek satın aldığım soslar ısrarla gönderilmedi. 19 Mart 17:03, 24 Mart 19:46 ve 5 Nisan 15:29 tarihli siparişlerimde aynı sorunu yaşadım ve özellikle bugün verdiğim siparişte sadece soslar için 40 TL ödeme yaptım. Buna rağmen soslar yine gönderilmedi.

Bu siparişlere ait Trendyol GO numaralarım 11064115820, 11077786673 ve 11112878999’dur. Her seferinde eksik ürün gönderildiği için sistem üzerinden iade oluşturuldu; ancak ben ücret iadesi değil, soslarla birlikte yemeğimi tüketmek istiyorum. Fikrime dahi başvurulmadan otomatik iade yapılması ve aynı hatanın üç siparişte tekrarlanması artık tesadüf değil, bilerek yapıldığını ve müşterilerin umursanmadığını düşündürüyor ve gerçekten can sıkıcı bir hâl almaya başladı.

McDonald's Eskişehir Hoşnudiye şubesinden, özellikle ücretini ödediğim soslar başta olmak üzere tüm ürünlerin eksiksiz gönderilmesini, tekrarlanan bu ihmalin nedeninin araştırılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.