Müşteri Görünüşüne Yönelik Yönetici Şakasının Saygısızlığı

27 Temmuz 2026 günü saat 17.30 civarında sık sık gittiğim Kayseri Melikgazi’deki Kasseria AVM McDonald's şubesinde beni çok rahatsız eden bir olay yaşadım. Restorana girdiğim anda, tahmin ettiğim kadarıyla müdür konumunda olan bir çalışan, sanıyorum ki ismi Y*****, yanındaki hanımefendiyle birlikte dış görünüşüm üzerinden olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek sesle gülüp dalga geçen bir tavır sergiledi. Muhtemelen duymayacağımı düşündüler; ancak konuşma ve gülüşmeler, hem üslup hem de zamanlama olarak son derece küçük düşürücü ve saygısız bir nitelikteydi.

Bu olay sırasında kendisiyle tartışmaya girmek veya uyarıda bulunmak istemedim, çünkü diğer ekip arkadaşlarının emeğine ve işlerine saygı duyuyorum ve ortamda sorun çıkarmayı doğru bulmadım. Ancak buna rağmen, söz konusu kişinin dik ve rahatsız edici bakışları olay boyunca devam etti ve bu durum kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Şubede çalışan diğer personelden genel olarak memnunum, ancak özellikle müdür konumundaki birinin bu şekilde örnek olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kendi adıma hem de bu şubeye güvenerek gelen diğer müşteriler adına, bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında kurumsal ciddiyete yakışan adımların atılmasını bekliyorum. Bu saygısız tutumun tekrarlanmaması ve McDonald's markasına yakışan hizmet anlayışının korunması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Gelişmeleri dikkatle takip edeceğim.