Mersin Yenişehir McDonald’s Şubesinde Eksik Sipariş Ve İade Sorunları

Mersin Yenişehir DT McDonald's’s şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden 31 Ağustos tarihinde verdiğim son iki siparişte de ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde üç adet hamburger söylememe rağmen sadece bir tanesi teslim edildi, diğer ikisi hiç gönderilmedi. Bugün verdiğim siparişte ise bu kez içecekler eksik geldi ve iki siparişte de ücretini ödediğim ürünleri tam olarak teslim alamadım.

Eksik ürünler için para iadesi süreci de ayrı bir sorun oldu. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman açmıyorlar, açsalar bile çok uzun süre sonra geri dönüş yapılıyor. Bazen 4 saate yakın sürede ancak ulaşılabiliyor ya da hiç ulaşılamıyor. Yemeksepeti üzerinden de canlı desteğe ancak gecikmeli şekilde ulaşabildim, sonunda 500 TL tutarında bir para iadesi yapıldı ama bu durumun üst üste iki kez yaşanmış olması beni gerçekten rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Ödemesini yaptığım siparişlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, şubenin telefonla ulaşılabilirliğinin düzeltilmesini ve bu şubenin eksik ürün gönderme konusunda gerekli denetimlerden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Bir de kapıda da getiren Kuryede bunun çok sık yaşandığını söyledi