McDonald's Vialand Şubesinde Kaba Çalışanın Oyuncak Değişim İhmalı

08.08.2026 tarihinde saat 18:00-18:15 arasında Vialand AVM içindeki McDonald's şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İki adet Örümcek Adam menüsü sipariş ettik ve toplam 1090 TL ödeme yaptık. Sipariş esnasında kasadaki görevli oyuncakları seçebileceğimizi özellikle belirtti.

Biz siparişimizi beklerken çalışanlar diğer müşterilerle sorun yaşadı ve tavırları gözle görülür şekilde gerildi. Sıra tekrar bize geldiğinde dört farklı oyuncak olmasına rağmen elimizde zaten bulunan iki taneyi verdiler. Diğer iki oyuncağı rica ettiğimizde, esmer, uzun boylu, mavi gömlekli ve belli ki yetkili pozisyonda olan çalışan yüzümüze bile bakmadan, sert bir üslupla “değiştiremiyoruz” dedi. Değişim prosedürsel olarak mümkün olmayabilir; ancak kullanılan üslup ve göz teması dahi kurulmaması son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ayrıca Örümcek Adam menüsünün konulması gereken kutu da bize verilmedi, onu da ekstra olarak bizim hatırlatmamız gerekti.

Hem kasada oyuncaklarla ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmaması hem de özellikle yetkili olduğu anlaşılan bu çalışanın kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. İlgili personelin üslup ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin personel davranışlarının gözden geçirilmesini rica ederim.