McDonald's Şubesinde Soğuk, Eksik Ve Küçük Ürünler İlgisiz Çalışan Davranışı

İstanbul Vialand AVM’deki McDonald's şubesinden kısa süre önce verdiğimiz siparişte hem ürünlerin kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Siparişimizde eksik malzeme vardı, porsiyonlar beklediğimizden belirgin şekilde daha küçüktü ve ürünler soğuk ve lezzetsiz şekilde teslim edildi.

Aynı siparişten iki adet almamıza rağmen, iki ürün arasında da ciddi uyuşmazlıklar vardı; biri daha az malzemeli, diğeri daha farklı porsiyonda ve özensiz hazırlanmıştı. Bu sırada çalışanlar ve yönetici ise son derece ilgisiz davrandı, yaşadığımız sorunla ilgili herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. 665 TL ödeyerek aldığımız bu hizmet ve ürün kalitesi, McDonald's markasından beklediğimiz standardın çok altında kaldı.

Ben, bu şubede daha sağlıklı, özenli ve standartlara uygun bir hizmet sunulmasını, çalışan ve yönetici kadrosunun bu konuda uyarılmasını ve benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka kimse tarafından yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.