to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Şubesinde Kahve Siparişinde Ayrıcalıklı Öncelik Ve 15 Dakikalık Bekleme
7 Ekim akşamı saat 20.30–21.00 civarında Park Caddesi Onyx McDonald's şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubedeki kiosktan kahve siparişi verdim ve kasanın bulunduğu alanda uzun süre herhangi bir çalışan bulunmadığı için siparişimi beklemek zorunda kaldım.
Bir süre sonra hazırlamadan sorumlu görevli içeriden çıktı ve birlikte sipariş verdiğimiz arkadaşımın kahvesini teslim etti. Ardından, henüz şubeye yeni giren, sırada olmayan ve sipariş verip vermediği bile belirsiz olan, çalışanla arkadaş olduğunu tahmin ettiğim bir kişiye kahve servis etti. Ancak tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra benim kahvemi hazırladı.
En çeşitli menülerin dahi birkaç dakika içinde hazırlandığı bir restoranda yalnızca bir kahve için yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kalmam ve personelin kendi tanıdığına beni bekleterek öncelik tanıması, hem zaman kaybına hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. McDonald's’ın müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür önceliklendirme ve ilgisizlik durumlarının tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
2 gün önce bir mail atarak zaten burada verdiğim bilgileri tekrar sordular, ancak verdiğim cevaba bir dönüş yapılmadı.
