McDonald's Patatesleri Buz Gibi Ve Süngerimsi, İade Talebi Haksızca Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden McDonald's'tan verdiğim ve toplam 590 TL ödediğim #10867623232 numaralı siparişimde, özellikle patatesler buz gibi ve süngerimsi bir yapıda geldi. Ürünün bu şekilde yenilemeyecek durumda olması üzerine, aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim çok kısa bir süre içinde, yaklaşık yarım saat içinde, “iade koşullarına uygun değil” denilerek reddedildi. Ürünü fiziken incelemeden, buz gibi ve lastik gibi hâle gelmiş patatesleri nasıl değerlendirdiklerini anlayamıyorum ve bu durumu tüketici olarak haksız buluyorum.

İlgili siparişimin yeniden incelenerek, yaşadığım bu sorun nedeniyle ücret iademin gerçekleştirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.