McDonald's Levent'ten Yalnızca İçecek Geldi Yiyecekler Eksik Ve Getir Uber Eats'in Destek Sunmadı

31 Ekim 2026 tarihinde saat 18:27’de Getir Uber Eats üzerinden İstanbul Levent’teki McDonald's Levent şubesinden, Metrocity ve Kanyon yakınındaki restorandan 1.615 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11768648548, teslimat numaram ise 9763968081’dir. Bu tutara karşılık verilen siparişimde sadece içeceklerin gönderildiğini, geri kalan hiçbir ürünün pakette olmadığını gördüm.

McDonald's Levent şubesinden daha önce de sık sık sipariş veriyorum ve yaklaşık her beş siparişimin ikisinde ürün eksikliği yaşıyorum. Buna rağmen bu seferki durum, yalnızca içeceklerin gönderilip tüm yiyeceklerin yok sayılması nedeniyle adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Restoran tarafında sipariş hazırlayan personelin son derece kabiliyetsiz ve yetersiz davrandığını düşünüyorum ve bu çalışanların ivedilikle görevden alınarak işini düzgün yapan personelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Online ödeme ile 1.600 TL’den fazla tutarı hesabımdan anında çekmelerine rağmen, eksik ürünler nedeniyle aç kaldım ve Getir Uber Eats tarafı canlı destek veya müşteri temsilcisiyle beni muhatap etmedi. Yalnızca otomatik bir iade prosedürüne yönlendirildim ve en az 24 saat beklemem gerektiği, talebimin incelendiği söylendi. Hesabımda belki başka para yokken, kendi hataları yüzünden beni 24 saat beklemeye mahkûm etmelerini kabul etmiyorum.

Hem McDonald's Levent şubesinin hem de Getir Uber Eats platformunun bu süreçteki sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 1.615 TL’nin en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, restoran personeli ve sipariş kontrol süreçlerinin de ciddi biçimde denetlenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.