McDonalds Friends Figürü Ve Ürün Eksikliğiyle Yaşanan Tekrar Eden Hayal Kırıklığı

6 Aralık 2025 tarihinde saat 19:46’da Ankara Karanfil Sokak McDonald's’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden Friends 6’lı Chicken mcnuggets menü siparişi verdim. İçecek olarak orta boy Fuse Tea şeftali, patatesi de orta boy seçtim. Promosyon kapsamında ballı hardal sos ve cheeseburger de ekledim. Siparişim geldiğinde paketin içinde sadece hamburger, patates ve içecek vardı; Chicken mcnuggets ve Friends figürü hiç gönderilmemişti. Ayrıca seçtiğim içecek Fuse Tea değil, kola olarak gönderilmişti.

Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde, figürle ilgili işlem yapamayacaklarını, sadece mcnuggets ücretini iade edeceklerini söylediler. Ben de kendilerine, mcnuggets olmadan cheeseburger menü sipariş etsem daha uyguna geleceğini, bu menüyü özellikle figür için tercih ettiğimi ve ekstra ücret ödememe rağmen figürün gönderilmediğini belirttim. Buna rağmen figür konusunda hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Siparişe ait fatura numaram BY32025000411037’dir.

Benim esas kızgınlığım, bu yaşadığım olayın McDonald's’s ile ilk sorunum olmaması. Özellikle son 6 aydır aynı şubeden verdiğim siparişlerde sürekli eksik ürün gönderiliyor, içecek olarak her seferinde ice tea seçmeme rağmen çoğu zaman kola gönderiliyor. Buna rağmen bu sorunların tekrar etmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Ayrıca eğer Friends figürü stokta yoksa, bu menünün hâlâ satışta olmasını da doğru bulmuyorum; figür gönderilmeyecekse bu kampanyanın menüden kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu menüyü özellikle Friends figürü için tercih ettim ve ödediğim ücrete karşılık ürünü eksik aldım. McDonald's’s tarafından, bu sipariş kapsamında tarafıma söz verilen Friends figürünün en kısa sürede gönderilmesini ve aynı sorunların tekrar etmemesi için ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.