McDonald's Bağlar Şubesinde Sürekli Sipariş Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eskişehir’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Bağlar şubesinden defalarca sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde bir sorun yaşıyorum. Ortalama 700–800 TL bandında ödediğim bu siparişlerde her seferinde farklı bir eksik veya hata ile karşılaşıyorum. Bir seferinde hamburgerde marul yoktu, diğerinde soslar eksikti, başka bir siparişimde çikolatalı milkshake istememe rağmen çilekli gönderildi. Son siparişimde ise 6 adet içecek göndermelerine rağmen hiçbir pipet göndermemişler.

Bu yaşadıklarım üzerine McDonald's’s’ın 444 6 262 numaralı hattını aradım, ancak telefondaki kişi ilgilenmeyip suratıma kapattı. Tekrar aradığımda bu kez açmadılar, eşimin numarasından aradığımda ise sesimi duyup yine yüzüme kapattılar. Yıllardır faaliyet gösteren büyük bir firmanın müşteriyle böyle bir iletişim kurmasını gerçekten anlayamıyorum. Ayrıca şubede yediğim hamburgerle eve söylediğim hamburger arasında kalite ve özen açısından dağlar kadar fark var.

Az önce Yemeksepeti üzerinden de şikayet oluşturdum, fakat yaşadığım bunca soruna karşılık dalga geçer gibi sadece 100 TL iade yaptılar. Ben sadece para iadesi istemiyorum, siparişlerimin eksiksiz ve doğru şekilde gelmesini, bu mağduriyetimin tam anlamıyla giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bir daha aynı sorunları yaşamamayı talep ediyorum.