to read complaints and reviews, or file yours.Mayonezli Burger Ve Soğuk Yemek Üzerine Şikayet
Yemeğimi Migros Yemek üzerinden McDonald's (Güneşli şubesinden) verdim, özellikle burgerlerin içinde mayonez olmaması gerektiğini belirttim fakat dinlemeyip mayonezle doldurmuşlar. Bununla yetmeyip ben McDonald's (İstanbul Güneşli) şubesini aradım, şikayetimi ilettim; benimle dalga geçer gibi konuştular. Üstelik defalarca aramama rağmen ulaşamadım, açmadılar. Daha sonra iletişime geçtiğimde mayonez olmaması gerektiğini, fakat koyduklarını söyledim. Bana doğrudan “verdiğiniz platform yardımcı olabilir, biz yardımcı olamayız” dedi. Ben de yemeği onların yaptığını ve dikkatli olmaları gerektiğini söyledim, fakat ciddi anlamda dalga geçer gibi konuştu. Bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üstelik yemeğim neredeyse bir buçuk saatte buz gibi geldi; gerçekten hem yemeği mayonez olduğu için yiyemedik, hem de buz gibiydi. McDonald's'ta konuştuğum kişi dalga geçer gibi konuştu ve yardımcı olmadı. Kesinlikle kötü durum; gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce McDonald's’s Güneşli şubesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyim için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım sorun hem de sonrasında tamamen görmezden gelinmem beni oldukça mağdur etti.
Verdiğim sipariş 1 saati aşan bir sürede, tamamen soğumuş bir şekilde teslim edildi. Özellikle mayonez sevmediğimi, özellikle olmasın diye belirttiğim halde ürünlere mayonez konuldu. Bu yüzden siparişi yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık. Ardından McDonald's’s Güneşli şubesini aradığımda ise çalışanların benimle adeta dalga geçer gibi konuşması ve “yardımcı olamayız” demeleri, hem saygısızlık hem de müşteriyle alay eder bir tavır olarak beni daha da rahatsız etti.
Yaşadığım bu deneyim sonrasında hem siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçteki ilgisizlik ve saygısız tutum için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerek geciken ve hatalı gelen siparişin, gerekse telefonla aradığımda karşılaştığım üslubun McDonald's’s gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum ve şikayetimin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
