McDonalds Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

10 Ağustos günü Aydın Kuşadası Akkuş Neo AVM McDonald's şubesindeki otomatik sipariş ekranından mcchicken Menü siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım (Yapı Kredi) ile yaptım, toplamda 420 TL tutarında ödeme gerçekleşti. Ancak ödemeden sonra ekran dondu ve fiş alamadım. Görevli Y**** Bey’e durumu ilettim, siparişin sisteme düştüğünü ve sorun olmadığını söyledi. Ancak 10 dakika sonra gelip siparişimin iptal olduğunu, tekrar sipariş vermem gerektiğini belirtti. Kartımdan ödeme alındığını söylediğimde ise “Sorun değil, ben işlem yapacağım, 1 gün sonra iade olur” dedi.

Ben de tekrar sipariş verdim, ancak bu kez iki siparişim de masama geldi. İlk siparişin iptal edilmediğini anladım. Tekrar Y**** Bey’e konuyu ilettiğimde, işlemi yapacağını ve ertesi gün iade olacağını söyledi. Ancak iki gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar şubeye gittim, Y**** Bey beni müdürle görüştürdü. Müdür Bey benden ekran görüntüsü ve fişi istedi, ben de verdim. Müdür Bey de işlemi başlatacağını ve iadenin yapılacağını iletti. Ancak üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen, “iadeniz bankaya iletildi” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşanan bu süreçte mağdur edilen ve iadesinin peşinde koşmak zorunda kalan taraf ben oldum. 420 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu konuda kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.