Kayseri Melikgazi McDonalds Şubesinde Yavaş Ve Umursamaz Personel

7 Ağustos günü saat 23.00 sularında arkadaşımla birlikte Kayseri Melikgazi Cadde McDonald's’s şubesine yemek yemeye geldik. İçeri girdiğimiz andan itibaren kasada görevli A***** Hanım’ın yavaşlığı ve somurtkan, umursamaz tavırları dikkatimi çekti. Hem beni hem de benden önce sipariş veren müşterileri kasada bekletip, sipariş alırken sürekli farklı yerlere gidiyordu.

Siparişimin alınması yaklaşık 2 dakika sürdü, ancak asıl sorun bundan sonra başladı. Siparişi hazırlamakla görevli E*** Hanım’ın da aynı şekilde yavaş, ilgisiz ve müşterilere karşı güleryüz göstermeyen tavırlar içinde olduğunu gördüm. Siparişler hazırlandıktan sonra ne bir “afiyet olsun” ne de “yine bekleriz” gibi basit bir nezaket cümlesi duymadım.

Yıllardır severek gittiğim ve zevkle sipariş verdiğim McDonald's’s markasından böyle bir hizmet görmek beni gerçekten üzdü. Bu şubenizde çalışan personelin hız, ilgi ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.