İzmir Şemikler McDonald's Şubesinde Fatura Kesilmemesi Ve 22 Günlük Gecikme

20/03/2026 tarihinde İzmir Şemikler McDonald's’s şubesinde toplam 1.205 TL tutarında yemek yedim. Ödeme sırasında kasadaki personelden fatura talep ettiğimde, görevli “fatura ne? ” şeklinde bir ifadede bulundu ve çağrılan yetkili kişilerden de hiç kimsenin fatura kesmenin ne olduğunu bilmediğini gördüm. Israrım ve detaylı anlatımım sonucunda fatura kesmeyi öğrenip tarafıma e-posta ile iletileceği söylendi, şirket fatura bilgilerimin fotoğrafı çekildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen (yasal süre olan 7 günü de aşarak) faturam gelmeyince tekrar şubeye gittim. Bu kez Ç**** isimli personel ile görüştüm ve ona da fatura kesmenin ne olduğunu anlatmak zorunda kaldım. Yaptığı araştırma sonucunda, ilgili kişinin fatura için merkeze e-posta attığını ancak bu e-postaya fatura bilgilerimin görselini eklemediğini öğrendim. Buna rağmen bekleme süresi sonunda da hiçbir geri dönüş alamadım.

Sonrasında Ç**** isimli personelden yetkili müdürün telefon numarasını talep ettiğimde, N***** isimli bir personelin numarası paylaşıldı. Bu kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. 20/03 tarihinde talep etmiş olduğum faturam yasal süre olan 7 gün içinde tarafıma ulaştırılmamış, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmiştir.

Vergi Usul Kanunu gereğince müşterinin restoranlardan fatura talep etme hakkı vardır ve işletme bu faturayı düzenlemekle yükümlüdür. Buna aykırı her durumda özel usulsüzlük cezası söz konusu olup, vuk madde 353 uyarınca belge düzenlememe cezasının tarafınıza uygulanabileceğini hatırlatmak isterim.

İzmir Şemikler McDonald's’s şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle, 20/03/2026 tarihli ve 1.205 TL tutarındaki harcamama ilişkin faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.