Hamburgerde Marul Yok, Çalışan Dinlemiyor

15 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 16:00–16:30 arasında Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’deki McDonald's şubesinden bir menü siparişi verdim. Siparişimdeki hamburgerin içinde marul hiç yoktu, sadece tavuk ve ekmek vardı; başka hiçbir malzeme konulmamıştı.

Kasada görevli kadın çalışan siparişimi verirken beni dinlemeden işlem aldı. Ben daha cümlemi bitirmeden sipariş geçtiği için ketçap ve mayonezle ilgili talebimi de eklemedi. Siparişim geldiğinde ketçap ve mayonez nerede diye sorduğumda ise, sanki hata bendeymiş gibi “Siz soda değiştirdiniz” diyerek kendini savundu; oysa siparişi kendi aceleyle ve beni dinlemeden hazırlamıştı.

Hem eksik ve özensiz hazırlanmış bir ürünle hem de müşteriyi dinlemeyen ve hatasını kabul etmeyen bir çalışan tavrıyla karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede personelin müşteriyi dikkatle dinlemesi ve siparişleri özenle hazırlaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.