Çifte Ödeme Ve Oyuncak Eksikliği Nedeniyle Aydın McDonald's Şubesinde Mağduriyet

15 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 20:00 civarında Aydın Merkez McDonald's şubesine özellikle Örümcek Adam menüsü için yağmur altında motorla yaklaşık 10 km yol giderek gittik. Kiosk sipariş ekranından özellikle Örümcek Adam menüsünü seçtik ve Multinet ile 985 TL ödeme yaptık. Ödeme bizden alındığı halde fiş çıkmadı ve kasadaki görevliler tekrar ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Aynı menü için bir kez daha 985 TL olmak üzere ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldık.

Toplamda yaklaşık 30 dakika mağazada bekledik. Buna rağmen hem sipariş ekranında hem de menüde yer alan, erkek ve kadın oyuncak seçimi yaptığımız Örümcek Adam figürleri kalmadığı söylenerek tarafımıza hiçbir figür verilmedi. Yerine başka bir figür verilmesini talep ettiğimizde ise ellerinde hiçbir figür kalmadığı, bu nedenle hiçbir şekilde oyuncak veremeyecekleri ifade edilerek talebimiz geri çevrildi. Bizden sonra gelen ve bizim gibi aynı menüyü alan yaklaşık üç masaya da figür olmadığı söylenerek oyuncak verilmedi.

Ödeme sırasında yaşanan sorun nedeniyle aynı tutarda iki çekim yapılmasına rağmen şu ana kadar sadece Multinet üzerinden iade olacağı sözlü olarak söylendi, ancak henüz herhangi bir iade veya düzeltme yansımadı. Hem yağmur altında özellikle bu menü için yol yapmamıza rağmen söz verilen figürlerin hiç verilmemesi, hem de iki kez ödeme alınıp sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Öncelikle fazla çekilen 985 TL tutarındaki ödemenin Multinet üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca stokta olmamasına rağmen satışa açık görünen ve tarafımıza taahhüt edilen Örümcek Adam figürleriyle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve Aydın Merkez şubesinde bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.