to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk San Sebastian Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
22 Mart saat 23.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Özlüce Bulvar McDonald's mccafe şubesinden 2 adet San Sebastian siparişi verdim. Ürünlerden birini ısırdığım anda bozuk bir tat aldım, oldukça ekşiydi ve diğeriyle kıyaslandığında rengi de daha sarımtıraktı. Ürünün bozuk olduğunu çok net şekilde hissettim ve sağlığım açısından endişe duydum.
Sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aradığım numara çalışmıyordu. İkinci kez ulaştığımda ise “size yardımcı olamam” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.
Gönderilen bozuk San Sebastian için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için hem ürün kontrol süreçlerinin hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
