Antalya Beach Park McDonald's Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Yetersiz Ürün Kalitesi

09.08.2025 tarihinde saat 23:40 civarında Antalya Beach Park McDonald's şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğim patates kızartması pişmemiş ve yeterince kızarmamıştı. Bu nedenle ürünü değiştirmek istedim. Ancak personellerden biri, patatesimden ısırarak "Eeee pişmiş bu, çok da güzel, nesi var?" şeklinde uygunsuz bir tepki verdi.
Şikayet:
09.08.2025 tarihinde Antalya Beach Park şubenizde, personelinizden Azat isimli çalışanın bana yönelik saygısız, alaycı ve küçümseyici davranışları kabul edilemez boyuttadır. İade talebinde bulunmam sonrasında da bu uygunsuz tavırlar devam etmiştir. Müdür pozisyonundaki kişinin de bu davranışları desteklemesi, markanızın müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.

Bu şikayetin muhatap alınmaması veya gereğinin yapılmaması durumunda;

Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu gibi resmi kurumlara başvurarak yasal süreç başlatacağımı,

Sosyal medya ve tüm uygun mecralarda yaşadığım mağduriyeti ve markanızın bu tavrını kamuoyuyla paylaşacağımı,

Tüketici Hakları kapsamında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı

açıkça bildiririm.

Bu nedenle;

Şikayetimle ilgili olarak yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını,

Başta Azat isimli çalışan ve müdür pozisyonundaki kişi hakkında ağır disiplin ve yaptırım süreçlerinin derhal başlatılmasını,

Benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını

kesinlikle ve ivedilikle talep ediyorum.

Saygılarımla,

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. 2728 numaralı fişimle birlikte, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.