to read complaints and reviews, or file yours.Mcdodo Kablosunun Şarj Etmemesi Ve Değişim Talebi
Mcdodo marka ca-2271 Type-c q. C 4.0 hızlı data-şarj kablosu (1 m, siyah) ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kabloyu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir.
Yeni ve üst segment bir Samsung telefon kullanıyorum, cihazımda hiçbir arıza bulunmuyor. Farklı şarj kablosu veya adaptör kullandığımda telefonum sorunsuz şekilde şarj olurken, Mcdodo kabloyu taktığımda telefon kesinlikle şarj olmamaktadır. Aynı adaptörle başka kablo denediğimde hiçbir problem yaşamıyorum, bu nedenle sorunun doğrudan Mcdodo kablodan kaynaklandığı çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.
Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde arıza vermesi, markanın ürün kalitesi hakkında bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olduğunu düşündüğüm bu şarj kablosunun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Volkan Bey, Yaşadığınız durumu detaylı şekilde aktardığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bilgilere göre, farklı kablo ve adaptörlerle cihazınızın sorunsuz şekilde şarj olması; sorunun ilgili kabloda olabileceğini düşündürmektedir. Elektronik ürünlerde nadiren de olsa bu tür teknik arızalar yaşanabilmektedir. Ancak kesin tespitin yapılabilmesi için ürünün teknik ekibimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Ürününüz garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için, kabloyu tarafımıza inceleme amacıyla göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik servis ekibimiz tarafından gerekli kontroller sağlanacak, arıza doğrulanması durumunda değişim işleminiz başlatılacaktır. Süreci başlatabilmemiz için aşağıdaki bilgileri iletmenizi rica ederiz: • Fatura veya sipariş numarası • İsim – soy isim • Yaşanan sorunun kısa açıklaması Ürün inceleme süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sürecin en sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Müşterimizle görüştük ürünü gönderdi ve arıza yapan kablo başka bir markanın kablosuymuş. Sorun çözülmüştür. Teşekkürler.
İlgisi alakası ve anlayışı için yağmur hanıma teşekkür ederim
Yağmur hanıma teşekkür ederim
