Mc Mahberi Beach Otel'de Hijyen, Temizlik Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

01.08.2026 - 07.08.2026 tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Mc Mahberi Beach Otel’de 6109 numaralı odada konakladık. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren pek çok olumsuzlukla karşılaştık ve bu sorunlar tatilimiz boyunca devam etti.

Bize tahsis edilen odalar son derece eskiydi ve hijyen açısından yetersizdi. Klimanın düzgün çalışmaması konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Otel içindeki asansörler sürekli arızalanıyor, güvenli ve sorunsuz bir ulaşım sağlayamıyorduk. Resepsiyon katındaki ortak tuvaletten yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyordu, tuvaletlerin temizlik seviyesi ise kullanılabilecek düzeyin oldukça altındaydı.

Yemek hizmeti konusunda da ciddi problemler yaşadık. Bardak, tabak ve çatal sayısı yetersizdi, olanların temizliği de son derece kötüydü. Yemek almak için uzun kuyruklar oluşuyor, yoğunluk nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kalıyorduk. Yemek saatini çok az geç kaldığımızda bile birçok ürün tükenmiş oluyor, yeterli yemek bulamıyorduk. Sunulan yemeklerin hijyen koşulları da tüketilebilir düzeyde değildi. Otel çalışanlarının tüm bu olumsuzlukları normal karşılayan ve çözüm üretmeyen tutumu ise durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.

Havuzların temizliği de yetersizdi. Defalarca şikayet etmemize rağmen havuz temizliği ancak yaklaşık üç gün sonra yapıldı. Bu süreçte 3 yaşındaki oğlum ishal olmuş ve sağlık sorunu yaşamıştır. Kesin nedenin tespiti sağlık değerlendirmesi gerektirse de, oteldeki genel hijyen koşulları nedeniyle ciddi endişe duymaktayız.

Konaklama süremiz boyunca bize vaat edilen hizmetler sunulmadı ve yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz büyük ölçüde mağduriyet içinde geçti. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, otel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.