Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Yönetim Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

30 Ağustos’ta giriş yaptığımız Mc Beach Resort Hotel Antalya’da, hala konaklamaktayız ve 4 Eylül’de çıkış yapacağız. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi temizlik ve hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Odamız hazır değildi, temizlenmesini uzun süre bekledik. Temizlendiği söylendikten sonra odaya girdiğimizde ise banyoda saçlar duruyordu, yastık kılıfları ise simsiyah haldeydi. Her şey dahil konseptiyle rezervasyon yaptırmamıza rağmen, odadaki mini barda su dışında hiçbir içecek yoktu.

Yemekler hijyen açısından son derece kötüydü; tabaklar lekeli, bardaklar ise çöp poşetinde toplanıp sadece suya tutulup tekrar kullanılıyordu ve çoğu zaman leke ve kötü koku vardı. Restoranda bir şeyler içebilmek için yarım saat sıra beklemek zorunda kalınıyor. Bu sorunlar sadece odamızda değil, ortak alanlarda da mevcuttu. Otelin fotoğraflarıyla hiçbir ilgisi yok, beklentilerimizin çok altında kaldı. Ayrıca temizlik için kapıya “rahatsız etmeyin” kartı asmamıza rağmen, bir görevli biz uyurken kapıyı çalmadan içeri girdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimi ya da müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. 34.773 TL’lik ödememizi kartla yaptık ve her gün aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel oldu ve yetkililerden bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.